Viettel Managed Services – Quản trị & Vận hành hạ tầng CNTT chuyên nghiệp 24/7/365
Dịch vụ quản trị ủy thác toàn diện máy chủ ảo Cloud Server, máy chủ vật lý, Router và Firewall từ Viettel IDC. Tối ưu chi phí nhân sự vận hành, xóa bỏ áp lực trực ca và bảo đảm hệ thống hoạt động liên tục với cam kết SLA 99.99%.
Quản trị hạ tầng CNTT toàn diện & Bảo đảm an toàn vận hành 24/7/365
Viettel Managed Services mang lại giải pháp quản trị ủy thác hạ tầng CNTT chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, giúp xóa bỏ gánh nặng trực ca, tinh gọn bộ máy và giảm tới 50% chi phí nhân sự vận hành.
Hệ thống được trực tiếp quản lý và giám sát bởi đội ngũ kỹ sư NOC chuyên trách tại các Trung tâm dữ liệu Tier 3 của Viettel IDC, với cơ chế giám sát đa tầng, tự động quét lỗ hổng, vá lỗi định kỳ và cam kết SLA 99.99%.
Giám sát chủ động 24/7/365 từ NOC
Theo dõi liên tục các chỉ số trạng thái (Ping, HTTP, CPU, RAM, Disk, Traffic) với cảnh báo tự động qua SMS, âm thanh và giao diện trực quan tức thì.
Bảo trì định kỳ & Tự động quét an ninh
Định kỳ cập nhật bản vá bảo mật OS/dịch vụ, kiểm tra trạng thái sao lưu, rà soát lỗ hổng và lập báo cáo tối ưu định kỳ.
Phạm vi hỗ trợ toàn diện đa nền tảng
Hỗ trợ máy chủ ảo Cloud Server, máy chủ vật lý, thiết bị mạng Router/Firewall, Web server (Nginx/Apache) và cụm cơ sở dữ liệu.
Lựa chọn gói quản trị tối ưu cho doanh nghiệp
Hạ tầng điện toán đám mây & trung tâm dữ liệu với chi phí quản trị minh bạch & linh hoạt
Gói MS-01
1 Máy chủ / Instance
Gói MS-02
1 Máy chủ Web & Ứng dụng
Gói MS-03
1 Cụm Database / Ứng dụng tải cao
Gói MS-NET
1 Thiết bị Mạng / Tường lửa
Quy chuẩn quản trị may đo — Thiết kế riêng theo kiến trúc
Cần quản trị cụm máy chủ lớn, hệ thống ngân hàng hay kiến trúc Multi-Cloud phức tạp? Chúng tôi hỗ trợ may đo quy trình quản trị chuyên biệt với kỹ sư L3 thường trực và cam kết SLA cao nhất.
Tính năng hạ tầng & Năng lực quản trị vượt trội
Giám sát đa tầng tài nguyên hệ thống
Theo dõi chi tiết 24/7 các tham số tài nguyên: CPU Load, RAM usage, Dung lượng đĩa I/O (Disk IOPS), Băng thông mạng Network Traffic In/Out.
Giám sát dịch vụ cốt lõi (Service Check)
Kiểm tra liên tục tính sẵn sàng của các port và dịch vụ thiết yếu: Ping/ICMP, HTTP/HTTPS (Port 80/443), SSH, RDP, MySQL, Postgres, MSSQL.
Cơ chế cảnh báo tự động tức thì
Gửi cảnh báo sự cố ngay lập tức qua SMS, Telegram, Email và còi báo động tại phòng NOC trung tâm khi vượt ngưỡng an toàn thiết lập.
Ma trận trách nhiệm & Quy trình phối hợp vận hành (RACI Matrix)
| Hạng mục công việc | Kỹ sư Viettel IDC | Phía Khách hàng |
|---|---|---|
| Giám sát 24/7 phần cứng & đường truyền mạng | Chịu trách nhiệm chính (A/R) | Nhận thông báo (I) |
| Cài đặt, cập nhật bản vá bảo mật OS & Web/DB | Thực hiện định kỳ (R) | Phê duyệt lịch bảo trì (A) |
| Thiết lập chính sách sao lưu & Diễn tập phục hồi | Cấu hình & Giám sát (R) | Xác nhận dữ liệu (C) |
| Phát triển mã nguồn ứng dụng & Logic phần mềm | Hỗ trợ hạ tầng chạy mã nguồn | Chịu trách nhiệm chính (A/R) |
Tại sao lựa chọn Viettel Managed Services?
Giải phóng toàn diện đội ngũ CNTT nội bộ để tập trung phát triển kinh doanh, ủy thác vận hành cho chuyên gia Viettel.
Tiết kiệm tới 50% chi phí nhân sự
Cắt giảm đáng kể ngân sách tuyển dụng, đào tạo và duy trì đội ngũ IT trực ca 24/7/365 nội bộ đắt đỏ.
Đảm bảo tính sẵn sàng 99.99%
Giám sát 24/7 và phát hiện sự cố từ sớm, giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn (Downtime) của hệ thống.
Tăng cường an ninh & bảo mật chuyên sâu
Hạ tầng được bảo vệ đa tầng theo quy chuẩn quốc tế ISO 27001, PCI-DSS và cập nhật bản vá bảo mật liên tục.
Đội ngũ chuyên gia L2/L3 thường trực
Kỹ sư giàu kinh nghiệm đạt chứng chỉ quốc tế (CCIE, CISSP, AWS, RedHat, Oracle) hỗ trợ xử lý sự cố phức tạp.
Mở rộng linh hoạt theo quy mô
Dễ dàng điều chỉnh tăng/giảm phạm vi và số lượng thiết bị quản trị theo sự biến động quy mô kinh doanh.
Cam kết chất lượng SLA minh bạch
Bồi thường rõ ràng nếu vi phạm cam kết thời gian phản hồi (Response Time) và thời gian khôi phục (MTTR).
Các kịch bản ứng dụng tiêu biểu
Phù hợp hoàn hảo cho đa dạng mô hình từ doanh nghiệp tăng trưởng nhanh đến các tổ chức tài chính và cơ quan trọng yếu.
Doanh nghiệp Vừa & Nhỏ (SMEs / Startups)
Doanh nghiệp chưa có đội ngũ IT chuyên trách hoặc muốn tối ưu chi phí, tập trung 100% nhân lực vào phát triển sản phẩm cốt lõi.
Hệ thống E-Commerce & Bán lẻ đa kênh
Yêu cầu hệ thống luôn vận hành ổn định trong các đợt flash sale, sự kiện khuyến mãi lớn với cơ chế mở rộng và giám sát tải tức thời.
Ngân hàng, Tài chính & Chứng khoán
Cần tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn bảo mật thông tin (PCI-DSS, ISO 27001), giám sát 24/7 và kiểm toán vận hành định kỳ.
Hạ tầng Hybrid & Multi-Cloud phức tạp
Vận hành kết hợp đồng thời giữa Data Center vật lý và nhiều nền tảng Cloud khác nhau (Viettel Cloud, AWS, Azure), cần quản trị thống nhất.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp chi tiết những thắc mắc phổ biến về dịch vụ quản trị ủy thác Viettel Managed Services
Bắt đầu trải nghiệm Viettel Managed Services ngay hôm nay
Liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của Viettel IDC để được tư vấn thiết kế giải pháp và nhận chương trình ưu đãi quản trị tối ưu.
Khám phá tài liệu & trung tâm hỗ trợ
Hướng dẫn quy chuẩn kỹ thuật chi tiết, quy trình xử lý SLA và đội ngũ chuyên gia Viettel IDC luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Tài liệu Kỹ thuật & Quy trình Vận hành (Documentation)
Tra cứu tài liệu quy trình vận hành chuẩn (SOP), hướng dẫn tiêu chuẩn an toàn bảo mật và ma trận phân định trách nhiệm.
Trung tâm Kênh Hỗ trợ NOC 24/7 (Support Center)
Gửi Ticket hỗ trợ, hotline tiếp nhận sự cố khẩn cấp 24/7 và nhận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ đội ngũ kỹ sư NOC Viettel IDC.